Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el video en llegarme a casa?
El tiempo de entrega normal para la península y Baleares es de 6 días. Es muy posible que te llegue antes, pero ponemos el plazo de entrega de 6 días para asegurarnos de que de tiempo a terminarlo todo y enviarlo. El tiempo de entrega para países fuera de España es de 10-15 días.
¿ Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 6€ para España y 9€ para el resto del mundo.
¿Que duración tiene el DVD? ¿Como viene presentado?
El DVD dura cerca de 30 minutos. Viene presentado en una carátula de PVC con la imagen de dora. El DVD en sí también viene personalizado con la imagen de Dora y Botas, y con el nombre de tu hijo/hija.
¿Puedo poner dos fotos de mis hijos en un mismo video?
Por desgracia no. Solo pueden tener 1 imagen de niño por video.
¿Como tiene que ser la foto para el video?
Es muy importante que la foto que adjuntes sea una foto nítida, de buena calidad, frontal y de cerca. Cuanto mejor sea la foto, mejor quedará después en el video. Si una vez recibido el pedido, vemos que la foto no tiene la calidad suficiente, te avísaríamos antes de realizar el pedido.
¿Que formas de pago ofrecéis?
Disponemos de 3 formas de pago diferentes: Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito y PayPal.
¿El video nombrará a mi hijo en algún momento?
En los capítulos de Dora habrá momentos donde el nombre de tu hijo o hija saldrá escrito en sitios como la tarta de cumpleaños, etc.
¿Hay varios capitulos de Dora o solo tengo una opción?
En estos momentos puedes elegir entre dos capítulos distintos de Dora la Exploradora.
¿Puedo pedir más de un DVD?
Claro! Puedes pedir todos los DVDs que desees. Incluso puedes realizar tu pedido de un DVD y en el mismo pedido añadir una copia de ese DVD.
¿Puedo pedir el capítulo de Dora para descargar en vez de recibirlo por DVD?
En estos momentos no tenemos esta opción disponible, pero no descartamos añadirla en el futuro.
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